2005年03月02日

[ テクニカルエンジニア(データベース)/システムの開発と運用 ]

示現塾 2005年03月02日(水) 本格版 297号 第2問

示現塾 2005年03月02日(水) 本格版 297号

第2問 システムの開発と運用(SW,DB,SM,AU,ES向け)
分野-3-2-1/技術レベル-II/出題頻度-中/出典:SD13-23

 システムの運用サービス基準を策定するプロセスの順序のうち,最も適切なものはどれか。

a.エラー時の対処法などを問い合せるためのヘルプデスクの明確化
b.サービス項目別にサービス基準の目標値と保証値を設定
c.サービス基準を設定する項目について利用部門と提供部門との折衝
d.予防保守目標の作成

ア b → c → d → a         
イ b → d → a → c
ウ c → b → d → a         
エ c → d → a → b

Posted by g@kko at 2005/03/02 08:47 | 個別記事表示 | コメントを見る (0) |
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