2005年03月02日

[ テクニカルエンジニア（データベース）/システムの開発と運用 ]

示現塾 2005年03月02日(水) 本格版 297号 第２問

示現塾 2005年03月02日(水) 本格版 297号

第２問　システムの開発と運用（ＳＷ，ＤＢ，ＳＭ，ＡＵ，ＥＳ向け）
分野－3-2-1／技術レベル－II／出題頻度－中／出典：SD13-23

　システムの運用サービス基準を策定するプロセスの順序のうち，最も適切なものはどれか。

a．エラー時の対処法などを問い合せるためのヘルプデスクの明確化
b．サービス項目別にサービス基準の目標値と保証値を設定
c．サービス基準を設定する項目について利用部門と提供部門との折衝
d．予防保守目標の作成

ア　b → c → d → a　　　　　　　　　
イ　b → d → a → c
ウ　c → b → d → a　　　　　　　　　
エ　c → d → a → b

Posted by g@kko at 2005/03/02 08:47 | 個別記事表示 | コメントを見る (0) | ↑
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